Почему клиенты встречают любые предложения в «штыки»? Активные продажи тем и отличаются от продаж на входящих обращениях, что продавец вынужден работать с теми, кому сейчас «ничего не нужно». А как научиться преодолевать возражения? Самый надежный способ – заранее. Если продавец на каждое возражение «креативно» реагирует как в первый раз, придумывая ответы «на ходу», эмоциональное выгорание не за горами.
На тренинге "Работа с возражениями в активных продажах во время кризиса" участники отработают на практике приемы обработки возражений, сомнений и сложных вопросов и научатся обращать их в свою пользу.
Обучение проходит так:
- Создаем «банк возражений», выписывая типичные отказы, сомнения, сложные вопросы Клиентов.
- После чего учимся эффективно и по-разному реагировать на эти возражения в ролевых играх.
- Каждый участник побывает в трех ролях: Продавец, Клиент и Наблюдатель-эксперт, что прекрасно развивает переговорное «3D-мышление».
Благодаря такой методике активные участники получают не только знания, но и навыки работы с возражениями.
Всего мы изучим 7-10 методов переубеждения.
Наверное, самое важное, что этот тренинг, кроме отработки методов, помогает изменить отношение к отказам и возражениям Клиентов.
От страха возражений — к здоровому «охотничьему» азарту и интересу.
Тренер
Алексей Урванцев, директор Школы "Речевой акселератор", тренер по речи в бизнесе: продажи, выступления, переговоры, управление.
Трехкратный Лауреат Национальной деловой Премии «Капитаны российского бизнеса» в номинации «Лучший бизнес-тренер» (организатор – журнал «Управление персоналом»).
Топ-7 лучших российских тренеров по продажам (SalesPortal.ru);
Топ-20 лучших российских тренеров по ораторскому искусству (HUBSpeakers.ru).
Лидер рейтинга "ТОП-100 лучших исполнителей" портала HRTime.ru в номинации "Обучение персонала".